karkiya তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইস তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য...
তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের পদ্ধতি
আপনি যখন karkiya তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেন পছন্দ সংগ্রহ করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট এবং উইথড্র করার সময় পেমেন্ট রেফারেন্স সংরক্ষণ করা হয় যাচাইকরণের জন্য। আমরা আপনার লগইন সেশন, ডিভাইস ধরন এবং আইপি অ্যাড্রেস ট্র্যাক করি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই তথ্য তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট
প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সঙ্গে শেয়ার করি শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে প্রদান করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অনুরোধ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাই এবং যাচাইকরণের পর ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার কাজ সম্পন্ন করি।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং ডেটা অনুরোধের বিষয় উল্লেখ করুন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান বা ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবেন। চ্যাট উপলব্ধ প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত।
ইমেইল অনুরোধ
আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected] এ মেইল পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর, ফোন নম্বর এবং অনুরোধের ধরন স্পষ্টভাবে লিখুন। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য একটি কনফার্মেশন কোড পাঠাব এবং তারপর আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার কাজ করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা পছন্দ ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে, সংরক্ষিত ডেটা দেখতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া তাৎক্ষণিক কাজ করে।
আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি
karkiya আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আমরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালনা করি এবং কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত রাখি শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজের জন্য। নিচের সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো আপনার...
SSL এনক্রিপশন
লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট সহ সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি প্যাকেট এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে।
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে করা লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য টোকেনে রূপান্তরিত হয়। আমরা সরাসরি কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদত্ত রেফারেন্স আইডি রাখি যাচাইকরণের জন্য।
অ্যাক্সেস লগিং
প্রতিটি লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং পেমেন্ট অনুরোধ টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস তথ্যসহ রেকর্ড করা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি থেকে সাম্প্রতিক সেশনগুলো দেখতে পারবেন এবং অপরিচিত অ্যাক্টিভিটি পেলে সাপোর্টকে জানাতে পারবেন।
দুই-ধাপ যাচাইকরণ
আপনি ঐচ্ছিকভাবে দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করতে পারেন যা লগইন এবং উইথড্র অনুরোধের সময় আপনার ফোনে পাঠানো এসএমএস কোড চাইবে। এটি অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে বাধা দেয়।
ডেটা ব্যাকআপ সীমা
আপনার তথ্য শুধুমাত্র সক্রিয় এবং ব্যাকআপ সার্ভারে রাখা হয় যেগুলো ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ ক্লাউড স্টোরেজে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা আপলোড করা হয় না, শুধুমাত্র বেনামী ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য রাখা হয়।
কর্মী প্রশিক্ষণ
সাপোর্ট এবং পেমেন্ট টিমের সদস্যরা নিয়মিত গোপনীয়তা এবং ডেটা হ্যান্ডলিং প্রশিক্ষণ পান। তাদের অ্যাক্সেস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমাবদ্ধ এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস অডিট লগে রেকর্ড থাকে।
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক
এই গোপনীয়তা নীতি karkiya এর শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে একসঙ্গে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা ব্যবস্থাপনা নিয়ন্ত্রণ করতে। নিচের তুলনাটি দেখায় কোন নীতি কোন বিষয় কভার...
| শর্তাবলী | শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট খোলা, বেটিং নিয়ম এবং উইথড্র শর্ত নিয়ন্ত্রণ করে কিন্তু ডেটা সংরক্ষণের বিস্তারিত কভার করে না। গোপনীয়তা নীতি বলে কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, আর শর্তাবলী বলে সেই অ্যাকাউন্ট কীভাবে ব্যবহার করা যাবে। |
|---|---|
| কুকি নীতি | কুকি নীতি ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার নিয়ে আলোচনা করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি সব ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ কভার করে। কুকি সেটিংস পরিবর্তন করলে শুধু ব্রাউজিং ট্র্যাকিং বন্ধ হয়, অ্যাকাউন্ট ডেটা সংগ্রহ অব্যাহত থাকে। |
| ডেটা ধারণ | গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কতদিন ডেটা রাখি (সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য অনির্দিষ্ট, বন্ধ অ্যাকাউন্টের জন্য ৫ বছর) যেখানে শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে। দুটি নীতি একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ ডেটা লাইফসাইকেল বোঝা যায়। |
| তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং | গোপনীয়তা নীতি তৃতীয় পক্ষ (পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার) এর সাথে কোন ডেটা শেয়ার করা হয় তা তালিকাবদ্ধ করে। শর্তাবলী বলে কোন পরিস্থিতিতে আমরা নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারীর সাথে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারি। |
| অ্যাক্সেস অধিকার | গোপনীয়তা নীতিতে ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া রয়েছে। শর্তাবলী সাধারণ অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন এবং সাপোর্ট যোগাযোগ পথ দেয়। ডেটা-নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য এই নীতির নির্দেশনা অনুসরণ করুন। |
| নাবালকদের সুরক্ষা | শর্তাবলী বলে আমরা ১৮ বছরের নিচে কাউকে অ্যাকাউন্ট খুলতে দিই না। গোপনীয়তা নীতি যোগ করে যে আমরা জেনেশুনে নাবালকদের ডেটা সংগ্রহ করি না এবং এমন তথ্য পেলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলি। |
| নীতি আপডেট | গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন হলে আমরা আপডেট তারিখ এবং পরিবর্তনের সারাংশ এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করি। গুরুত্বপূর্ণ ডেটা ব্যবহার পরিবর্তন হলে রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয় এবং অ্যাকাউন্ট লগইনে নতুন নীতি গ্রহণের অনুরোধ দেখাবে। |
গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন উপাদান
karkiya এর প্ল্যাটফর্ম স্থাপত্য গোপনীয়তা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে যাতে ডেটা সংগ্রহ প্রয়োজনীয় পরিমাণে সীমাবদ্ধ থাকে এবং আপনি সহজেই নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। নিচের উপাদানগুলো দেখায়...
সেশন কন্ট্রোল প্যানেল
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সক্রিয় লগইন সেশনের তালিকা দেখুন যেখানে প্রতিটি সেশনের ডিভাইস টাইপ, লোকেশন এবং লগইন সময় দেখানো হয়। আপনি যেকোনো সেশন তাৎক্ষণিকভাবে রিভোক করতে পারবেন যদি অপরিচিত ডিভাইস দেখেন অথবা সব সেশন একসাথে লগ আউট করতে পারবেন।
ডেটা এক্সপোর্ট টুল
সেটিংস মেনু থেকে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন যাতে ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং লগইন রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকে। এক্সপোর্ট অনুরোধের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডাউনলোড লিঙ্ক আপনার ইমেইলে পাঠানো হয় এবং ৭ দিন বৈধ থাকে।
মার্কেটিং পছন্দ টগল
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আলাদা টগল দিয়ে ইমেইল নিউজলেটার, এসএমএস প্রমোশন এবং পুশ নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ করুন। প্রতিটি চ্যানেল স্বাধীনভাবে অন বা অফ করা যায় এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োগ হয় পরবর্তী কমিউনিকেশন থেকে।
লেনদেন গোপনীয়তা মোড
পেমেন্ট হিস্ট্রিতে সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পুরো অ্যাকাউন্ট নম্বর) ডিফল্টভাবে মাস্ক করা থাকে এবং শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট দেখানো হয়। সম্পূর্ণ নম্বর দেখতে প্রতিটি লেনদেনের পাশে 'দেখান' বাটন ক্লিক করুন যা পাসওয়ার্ড পুনঃনিশ্চিতকরণ চাইবে।
অ্যাক্টিভিটি অ্যালার্ট
নতুন ডিভাইস লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উইথড্র অনুরোধের সময় স্বয়ংক্রিয় ইমেইল এবং এসএমএস অ্যালার্ট পান। যদি এটি আপনার কাজ না হয় তাহলে মেসেজে থাকা লিঙ্ক ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক লক করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান।
কুকি ম্যানেজমেন্ট বার
প্রথম ভিজিটে একটি বার দেখাবে যেখানে আপনি প্রয়োজনীয় কুকি, অ্যানালিটিক্স কুকি এবং মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। পরবর্তীতে সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায় এবং ব্রাউজার স্টোরেজ ক্লিয়ার করার অপশন পাবেন।